Что Такое Юзабилити-тестирование И Как Правильно Его Провести

Например, для бизнеса по доставке картриджей, зарядок, линз важно как можно скорее доставить заказ. Поэтому важно, чтобы пользователь сразу понимал, что доставка его устраивает. Это практически единственный способ понять, какой промежуток времени требуется, чтобы пользователь выполнил целевое действие, где процесс замедляется или происходит отказ. Якоб Нильсен, веб–дизайнер и специалист по юзабилити, говорит, что надо брать по 5-8 человек из каждой группы. В среднем стоит закладывать на качественное исследование одну рабочую неделю.

Для того чтобы результаты тестирования были полезными и эффективными, важно проверить, действительно ли выявлены те проблемы, которые стали основой для проведения исследования. В целом самостоятельно проверить, как работает сайт или приложение, вполне реально. В этом случае можно привлечь к тестированию друзей, https://deveducation.com/ знакомых, родственников или пользователей из социальных сетей. Основное преимущество такого метода заключается в том, что онлайн-продукт будет оценен бесплатно или за символическую плату. Еще один вариант — воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но при этом тоже не стоит ожидать высокого качества исследования  и четкого соблюдения инструкций.

Популярные Инструменты Для Юзабилити-тестирования

Модерируемое тестирование юзабилити включает в себя координатора, который помогает участникам выполнять задачи, наблюдая за их взаимодействием. Немодерируемое тестирование позволяет пользователям выполнять задачи самостоятельно, часто используя программное обеспечение для записи экрана, чтобы зафиксировать их поведение. Удаленное тестирование юзабилити позволяет исследователям собирать данные от пользователей в разных географических точках, обеспечивая более широкий взгляд на проблемы юзабилити. Каждый тип имеет свои преимущества и может быть выбран исходя из конкретных целей исследования.

• Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение.
• В первом случае респонденты с модератором физически находятся рядом.
• Процесс тестирования фиксируется в протоколе (логе) и/или на аудио- и видеоустройства — с целью последующего более детального анализа.

Определить цель исследования, найти респондентов, расшарить и записать экраны, обработать результаты. Участником должен быть настоящий пользователь продукта/услуги. Это может означать, что пользователь уже использует продукт/услугу в реальной жизни. Или, как альтернатива – в некоторых случаях участником может быть человек из целевой группы с похожим опытом или такими же потребностям (даже если он еще не использует ваш продукт). Формулировка задач – очень важная составляющая юзабилити-тестирования.

Не факт, что вам не придется запускать тестирование еще и еще раз. Однако такой подход позволяет проверить на практике, эффективны ли ваши решения. Наблюдение за пользователем позволяет выявить, как он действует в реальной атмосфере, и получить максимально релевантные данные.

Уровень 2: Рекрутинг Участников (или «сбор Отряда»)

На основе этого компания может выбрать оптимальный интерфейс из предложенных решений разработчика и оценить удобство мобильного приложения или мобильной версии с точки зрения пользователей. Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить. В этом случае многие респонденты готовы участвовать без всяких вознаграждений. Они рады помочь продукту, которым пользуются, повлиять на его развитие. Представьте, что вам написали из Инста и предложили пройти юзабилити–тест новой фичи.

Usability testing или юзабилити-тестирование — это исследование интерфейса глазами пользователя. Проводится, чтобы оценить, насколько сайтом, программой или приложением удобно пользоваться обычному человеку. Модерируемое тестирование предполагает, что оно проходит под контролем специалиста, который направляет и поддерживает пользователя, а также задает вопросы по ходу дела. Например, можно настроить систему так, что пользователь получает готовый сценарий и сам проходит тест, без подсказок и навигации. Такой метод часто используют, чтобы понять, насколько легко пользователь может справиться с задачей «на автомате».

Модератор призван обеспечить высокое качество результатов тестирования, избегая прямого влияния на поведение участника. Фразу “юзабилити-тестирование” еще употребляют в качестве Тестирование по стратегии чёрного ящика синонима фразы “пользовательское тестирование”. Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов.

Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности. На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа. 1 час занимает сама процедура, 15 минут требуется на инструктаж и столько же — на выводы. Люди устают, будут делать ошибки или слишком формально относиться к поставленным задачам. Это важно, потому что так получится сконцентрироваться на ответах каждого респондента в отдельности. Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи.

При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний. Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса. Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия. Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не ясна. Или весь сценарий покупки отличается от привычного пользователю и из-за этого конверсия в покупку низкая. Почти всегда UX проводят вместе с UI-тестированием (от англ. User Interface — «пользовательский интерфейс»), тестирование ui — это часть, где измеряют привлекательность и понятность дизайна.

Это поможет вам не упустить важные детали, а также провести тест максимально эффективно. В современном конкурентном рынке важно юзабилити тестирование выделяться среди конкурентов. Продукты с хорошей юзабилити привлекают больше пользователей, удерживают их дольше, что дает вам конкурентное преимущество. Инвестирование в юзабилити-тесты помогает создать продукт, что будет выделяться на фоне конкурентов, привлекать больше клиентов.

Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением. После выбора цели необходимо составить пошаговый сценарий с подробным описанием тестирования, критериями оценки, конкретными вопросами или заданиями для респондентов. Когда все данные собраны, приходит время «магии» — интерпретации. Ключевое здесь — выделить первостепенные проблемы и устранять их по приоритету. Начинай с наибольших барьеров, постепенно улучшая мелкие детали.

Позволяет обнаружить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов. Например, вариант, когда на десктопе всё в порядке, а в мобильной версии пользователи сталкиваются с баннером, который закрывает кнопку регистрации. Отчет — это эффективный способ подвести итоги юзабилити-тестирования, чтобы поделиться результатами с заинтересованными сторонами. Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности. Благодаря этому UX-команды получают точную и содержательную обратную связь. Количественное исследование основано на анализе конкретных цифр.

Советы И Лучшие Практики Для Проведения Тестирования

Рассказываем, что такое юзабилити, и как провести его тестирование. Рентабельность — ключевой показатель эффективности бизнеса. Разбираем, какие формулы использовать, какие коэффициенты важны и как правильно анализировать данные. Разберем, какие методы работают лучше всего и как минимизировать риски на старте. Ах, этот вечный вопрос – кого же пригласить на тестирование?